مستويات البائع

يعتمد نظام المستويات على الأداء الحقيقي للبائع، ويهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتجربة العميل في اختيار الخدمة الأفضل، وفي نفس الوقت وسيلة لدعم البائع ومنحه مزايا فعلية تساعده على زيادة الدخل كلما أثبت احترافيته والتزامه.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن أن ينخفض مستواي الحالي؟

نعم، في حال انخفضت إحدى معايير الأداء قد يعود حسابك لمستوى أقل حتى يتحسن الأداء مجدداً فالهدف هو ضمان الجودة بشكل مستمر.

لكن الانخفاض إلى مستوى أقل لا يحدث مباشرة بل نمنح البائع فترة انتقالية لمدة 180 يوماً، خلال هذه الفترة يمكنك العمل عى رفع مستوى خدماتك وتحسين الأداء مجدداً.

هل يحصل كل من في المستوى على نفس الميزات؟

يحصل البائعون في المستوى نفسه على الميزات الاساسية نفسها، لكن هذا لا يعني أن ظهور خدماتهم للعملاء سيكون متساوياً، هناك مساحة واسعة للتنافس والاحترافية داخل كل مستوى، من يحقق أداء أفضل، تواصلاً أسرع، التزاماً أكبر، جودة ثابتة وتنوعاً في الخدمات سيكون في المقدمة أمام منافسيه ويتميز بفرص أفضل.

لماذا لا يمكنني إضافة خدمات أكثر؟

حتى تتمكن من بناء سمعة قوية وتركز على جودة الخدمات.

في المستوى 1 سيتمكن البائع من تقديم 5 خدمات، ثم 10 خدمات في المستويات الأعلى.

ماهي حدود الأسعار؟

• يبدأ تسعير الخدمات في المستوى 1 من 5 دولار وحتى 50 دولار كحد أقصى
• في المستوى 2 يصبح بإمكانك تسعير خدماتك بين 5 و100 دولار
• في المستوى 3 فيتوسع نطاق التسعير ليبدأ من 5 دولار ويصل حتى 200 دولار

ما الهدف من نظام المستويات؟

• عندما يرى المشتري أن البائع ينتمي إلى مستوى معين، فهو يعرف مسبقاً أن هذا البائع يلتزم بالرد ويسلّم في الموعد ويحافظ على تقييمات عالية، هذا يشجع المشتري على التعامل معه ويزيد احتمالية الشراء الآن أو مستقبلاً
• وجود معايير واضحة للجودة يحافظ على بيئة تنافس عادلة، فالأكثر التزاماً يحصل على مزايا أكثر دون النظر إلى أقدميته أو عدد المبيعات التي حصل عليها
• بدلاً من العمل بطريقة عشوائية يمكن للبائع معرفة ما يحتاج تحسينه للانتقال إلى المستوى التالي، سواء كان تقييم العملاء، طرق التواصل والإقناع، سرعة الرد، أو معدل إكمال الطلبات

اقرأ أيضًا

• إضافة خدمة مميزة
• نصائح لمبيعات أكثر