استعادة الرصيد

استرداد الرصيد لشراء خدمة جديدة

قد تضطر لإلغاء طلب الخدمة التي قمت بشرائها لأسباب تتعلق بالجودة أو بتأخير البائع عن الوقت المحدد للتنفيذ، ثم ترغب بالبحث عن خدمة أخرى ذات مواصفات أفضل.

عند إلغاء الخدمة ستتم إعادة الرصيد مباشرة لحسابك في خمسات، ويمكنك التأكد من ذلك عبر صفحة الرصيد.

بعد إيجاد الخدمة الجديدة، ستتمكن من دفع ثمنها عبر رصيدك في خمسات، وذلك من خلال الضغط على الخيار الموضح في الأعلى: خمسات.

إذا كنت ترغب بشراء خدمة بسعر أكبر من المبلغ الموجود في رصيدك سيتم خصم المبلغ المتوفر حاليًا، ثم ستتمكن من شحن المبلغ المتبقي عبر حساب باي بال أو البطاقة الائتمانية.

استعادة الرصيد إلى الحساب البنكي أو حساب باي بال

إذا كنت ترغب باستعادة المبلغ من رصيدك في خمسات إلى حسابك في باي بال أو إلى بطاقتك الائتمانية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وتوضيح طلبك.

يقوم فريق الدعم بتحويل طلبك للقسم المالي وإجراء عملية الإعادة خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

شروط الإعادة

  • تتم الإعادة إلى الحساب الذي تم الشحن منه فقط ومن غير الممكن إعادة المبالغ لأي حساب آخر.
  • تأكد أن يتم طلبك قبل مرور 179 يوم على شحن المبلغ، حيث أن تجاوز هذه المدة سيمنعنا من إعادة المبلغ وفق قوانين باي بال.

موعد وصول الحوالة

بعد إبلاغك بإتمام عملية الإعادة يصل الرصيد المطلوب لحسابك في باي بال مباشرة.

أما بالنسبة للحسابات البنكية سيظهر المبلغ خلال 3-10 أيام عمل، وذلك حسب الدولة والبنك الذي تتعامل معه.

إذا انقضت هذه المدة ولم يظهر المبلغ لديك يمكنك التواصل مع البنك حول الأمر، في بعض الأحيان قد يحتاجون لإضافة الحوالة لحسابك بشكل يدوي.

أواجه مشكلة في شحن الرصيد

الرصيد غير كافي

تأكد من المبلغ المتاح في حسابك البنكي. فقد تكون المشكلة بسبب نقصان سنتاتٍ قليلة ناتجة عن فرق التحويل من عملتك المحلية إلى الدولار. اشحن رصيدك وأعد المحاولة مجددًا.

البطاقة لا تدعم عملية الدفع

تأكد أيضًا من قابلية حسابك أو بطاقتك الائتمانية للدفع عبر الانترنت، فقد تحتاج مراسلة البنك لتفعيل الميزة قبل محاولة الشحن مجددًا.

إذا استمرت المشكلة بالرغم من التحقق من الأمور السابقة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم للتأكد من حالة الحساب ومساعدتك على حل الأمر.

اقرأ أيضًا