هو نسبة عدد الطلبات التي قمت بتسليمها مقسومة على مجموع ما تم تسليمه وما تم إلغاؤه من طلبات.
أهمية معدل إكمال الطلبات
يعتبر معدل إكمال الطلبات من المؤشرات التي تدل على التزام البائع، جديته في العمل، وحرصه على إنهاء وتسليم الطلبات. ويمكن أن يعتمد عليه المشترون كأحد المعايير للمفاضلة بين البائعين، لذا يتوجب على البائع الانتباه لمعدل إكمال الطلبات والمحافظة عليه مرتفعاً.
نصائح للحفاظ على معدل إكمال طلبات مرتفع
قدم خدمات تتقن تنفيذها
يعتمد نجاحك في إكمال الطلبات بشكل كبير على تقديم الخدمات التي تتوافق مع مهاراتك وإمكانياتك. لذا لا تعرض خدمة لا تتقنها، ولا تتقدم للخدمات في مجتمع خمسات إلا إذا كنت واثقاً من مقدرتك على تنفيذها وتسليمها في الوقت المحدد.
وضح خدمتك بشكل مفصل
أضف في وصف الخدمة مواصفات وحجم العمل الذي ستقدمه للمشتري بوضوح وحدد سعراً مناسباً لها، الاعتذار عن تنفيذ الخدمة أو تغيير سعرها بعد طلب الشراء سيؤدي لإلغائها وبالتالي خفض معدل الإكمال.
من المفترض أن يتمكن المشتري من طلب الخدمة مباشرة بناء على المواصفات الموضحة مسبقاً.
قدر المدة الزمنية المناسبة للخدمة وأوقفها مؤقتاً عند الحاجة
ادرس متطلبات خدمتك جيداً وحدد الوقت الكافي لتنفيذها ثم سلم الخدمة في الوقت المحدد، إضاعة وقت العميل والتأخر في تنفيذ الخدمة أو الاعتذار عن المتابعة تصرف غير احترافي قد يؤدي لحذف الخدمة. إذا كنت تمر بظروف تمنعك من العمل لفترة زمنية يمكنك إيقاف خدماتك مؤقتاً ثم تفعيلها مجدداً عندما تصبح الظروف ملائمة.
التواصل المستمر مع المشتري
تواصل بشكل دائم مع المشتري أثناء مرحلة التنفيذ وزوده بالتحديثات والملفات التي عملت عليها دورياً لتتأكد أنك تسير بالطريقة الصحيحة وتحصل على الملاحظات والتعديلات المطلوبة من البداية.