نصائح للحصول على تقييمات مرتفعة

ينبغي عليك بصفتك بائعًا في خمسات أن تسعى جاهدًا للحصول على تقييم عال لخدماتك، حيث يظهر التقييم بشكل نسبة مئوية في صفحتك الشخصية، ويعبر عن مدى حرصك على إرضاء العملاء وتقديم خدمات ذات جودة عالية.

إن الحصول على تقييمٍ مرتفع يكسبك ثقة العملاء وينعكس زيادةً في طلب خدماتك، في حين أن حصولك على تقييم منخفض سيؤدي غالبًا إلى نفور العملاء وبحثهم عن باعة آخرين.

كذلك يشترط حصولك على تقييم مرتفع بنسبة تتجاوز 95% لانتقال تصنيفك من بائع نشيط إلى بائع مميز.

نقدم إليك فيما يلي بعض النصائح التي تساعدك في الحصول على تقييمات عالية:

توضيح الخدمة

قم بتوضيح ما ستقدم للمشتري في الخدمة على شكل نقاط واضحة منعًا لأي سوء فهم.

احرص على فهم احتياجاته بشكلٍ جيد، ربما لا يملك المشتري الخبرة التي لديك لذا عليك مساعدته في معرفة طلبه من خلال الاستفسار عن مواصفات الطلب بشكل دقيق أو إرسال نماذج تساعده على الاختيار.

التواصل الودي

تواصل مع المشتري بلباقة، وتحلى برحابة الصدر لإجراء أية تعديلات قد يطلبها لاحقًا.

الحرص على إرضاء العميل

بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة اسأل المشتري عن رأيه بما قدمته واعرض عليه تنفيذ التعديلات أو تصحيح أي أخطاء قد تظهر لديه، كما يمكنك أن تطلب منه بلطف إضافة تقييم للخدمة حسب تجربته.

يحق للمشتري تقييم خدمتك حسب التجربة التي حصل عليها. في حال حصلت على تقييم سلبي لإحدى خدماتك، ننصحك بالتواصل وديًا معه وإقناعه لتغيير رأيه، ويمكن للمشتري في مثل هذه الحالة أن يتواصل مع فريق خمسات عبر مركز المساعدة لطلب تعديل التقييم.

اقرأ أيضًا